TI y Ciberseguridad para Comercios, Retail y Restaurantes
Operación sin caídas, pagos seguros PCI y WiFi de cliente protegido
Un comercio sin caja funcionando pierde ventas en minutos. Un restaurante sin WiFi pierde clientes de mesa. Un retail con terminal comprometida pierde su convenio con Visa/Mastercard. Nuestro paquete combina PCI-DSS para pagos, POS confiable con respaldo, WiFi segmentado (clientes sin ver la red interna), CCTV con analítica de inventario y control de acceso a bodegas.
PCI-DSS v4
cumplimiento requerido por Visa y Mastercard
$200K
pérdida promedio por día de POS caído
24/7
vigilancia de CCTV con AI en retail
Los dolores típicos de esta industria
Si alguno te suena familiar, probablemente te urge hablar con nosotros.
POS se cae en hora pico
Sin respaldo, sin UPS, sin soporte inmediato. Se cae justo en comida/viernes/fin de mes. Clientes se van, ventas se pierden, personal queda expuesto al robo.
Terminal de tarjetas sin PCI-DSS
Visa y Mastercard auditan al adquirente; el adquirente te cancela si te detectan sin cumplir. Además: si skimmean tu terminal, el cobro por chargebacks te lo pasan a ti.
WiFi único para clientes y oficina
El cliente conectado ve todas las PCs, POS y cámaras. Con una app de hackeo básica accede a facturas, inventario y nómina.
Mermas y robos sin evidencia
16 cámaras que nadie revisa. Cuando hay robo, el DVR no grabó o la imagen está borrosa. Sin evidencia, no hay seguro ni denuncia válida.
Tu día a día, resuelto
Lo que realmente pasa en tu operación y cómo respondemos — sin misterios, sin burocracia.
Situación
"Cliente no puede pagar con tarjeta en hora pico"
Cómo respondemos
Terminales redundantes (banco principal + secundario). Si el banco se cae, switchea automático. Cliente no se entera y cobrabas.
Situación
"Viene auditor del banco adquirente (Visa/Mastercard)"
Cómo respondemos
Entregamos evidencia PCI-DSS completa: segmentación, controles, capacitación, pentest anual. Auditor sale sin observaciones.
Situación
"Empleado roba mercancía"
Cómo respondemos
CCTV con AI detecta anomalía (persona sola en bodega fuera de horario, acceso sin autorización). Correlación con POS: "devolución sospechosa a las 23:47". Evidencia lista para demanda.
Situación
"Apertura de nueva sucursal"
Cómo respondemos
Llave en mano en 2-4 semanas: site survey, cableado, WiFi segmentado, POS configurado, CCTV, telefonía IP, integración ERP. Solo contratas gente y abres.
Situación
"Cliente molesto dice "pagué y no llegó mi mercancía""
Cómo respondemos
Búsqueda unificada: POS (pago) + CRM (ticket) + ERP (inventario) + CCTV (timestamp). Respuesta en 5 min con evidencia. Cliente contento o reembolso justificado.
Situación
"WiFi de clientes saturado, se quejan"
Cómo respondemos
Monitoreo automático detectó congestión, ancho de banda reasignado por QoS. Cliente en tienda y empleados en caja nunca compiten.
Tu operación no se detiene. Nunca.
Los negocios modernos viven y mueren con su tecnología. Nuestra labor es que la tuya nunca sea la razón por la que pares.
POS nunca se cae
Cada caja con UPS, redundancia de servidor, modo offline inteligente. Si todo falla, la venta sigue y se sincroniza después. Sin pérdida de ventas.
Internet doble con failover <30s
Fibra Telmex/Totalplay/Megacable + 4G/5G de respaldo. Si se cae uno, el otro entra automático. Terminales, cámaras y punto de venta jamás pierden conexión.
Sistema de inventario en tiempo real
Stock unificado entre sucursales, ecommerce y POS. Evitas vender lo que no tienes o tener stock varado.
CCTV grabando 24/7 con respaldo cloud
No solo NVR local — backup cloud automático. Si roban NVR físico, tu evidencia sigue intacta. Validez legal y para seguros.
Soporte ampliado en temporada alta
Black Friday, Buen Fin, Día de las Madres, Navidad — duplicamos disponibilidad de soporte. Técnico en campo si algo falla.
Respaldo diario de ventas y clientes
Cada noche, snapshot de POS + ERP + CRM. Restauración en minutos ante fallo o ransomware. Tu contabilidad y programa de lealtad a salvo.
Depto TI de retail multisucursal
Retail y HoReCa tienen necesidades TI muy específicas: uptime brutal, redundancia, múltiples sucursales, integración financiera. Te damos el depto TI que cadenas grandes tienen internamente.
Lo que obtienes
Un equipo completo de TI — mesa de ayuda, administradores, especialistas de seguridad, ingenieros — operando tu tecnología sin que tengas que reclutarlos, capacitarlos ni pagarles prestaciones.
Lo que hacemos por ti, todos los días:
-
Mesa de ayuda 7-22h con soporte en temporada hasta 24/7
-
Administración de POS (sistema principal y respaldo)
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Gestión de ERP / inventario / contabilidad integrados
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Administración de terminales bancarias y acuerdos con adquirentes
-
Soporte remoto y on-site para cada sucursal
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Configuración de nueva sucursal llave en mano
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Gestión de impresoras de tickets, etiquetas, básculas
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CCTV y control de acceso con monitoreo central
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Programa de lealtad integrado (puntos, cumpleaños, WhatsApp marketing)
-
Ecommerce conectado a inventario y contabilidad
-
Capacitación a gerentes de sucursal y cajeros
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Reporte ejecutivo mensual con ventas, mermas, uptime
Regulaciones y normas que te aplican
Te acompañamos en el cumplimiento de cada una, con evidencia auditable.
PCI-DSS v4.0
Requisito Visa, Mastercard y bancos adquirentes.
LFPDPPP
Datos de clientes de fidelización y pedidos.
NOM-151-SCFI-2016
Conservación de tickets, facturas y bitácoras.
Licencias de uso de suelo
CCTV debe respetar privacidad en baños, probadores.
Profeco
Obligaciones de información al consumidor.
COFEPRIS (alimentos)
Registro y trazabilidad en restaurantes.
Todo lo que incluye
Combinamos servicios del catálogo en una solución integrada, con un solo contrato, una factura mensual y un responsable de cuenta.
- Cumplimiento PCI-DSS con SAQ correcto (A, B, C o D según modelo)
- POS redundante: si se cae uno, sigue operando otro
- UPS en todas las cajas para sobrevivir apagones
- Internet redundante (fibra + 4G/5G failover automático)
- WiFi empresarial segmentado: clientes aislados de POS/oficina/inventario
- Captive portal de invitados con captura LFPDPPP (marketing)
- CCTV IP con analítica AI: conteo de personas, heatmaps, detección de robo
- Control de acceso a bodega con biometría y bitácora
- Respaldo de POS y sistema de inventario diario
- Monitoreo de apertura/cierre fuera de horario
- Soporte 24/7 durante temporadas críticas (Black Friday, Día de la Madre, Buen Fin)
- Contabilización diaria de ventas con conciliación bancaria
- Integración POS → contabilidad → SAT automatizada
- Capacitación de personal en phishing y fraude en chargebacks
Beneficios reales para tu negocio
No vendemos tecnología por tecnología. Vendemos resultados: dinero ahorrado, tiempo recuperado, riesgo eliminado, crecimiento habilitado.
Cero pérdida de ventas por tecnología
Cada minuto de POS caído = $5-30K MXN según tu ticket promedio. Con nuestra redundancia, el cálculo tiende a cero.
Expansión predecible
Replica TI de sucursal exitosa con un playbook. Abres sucursales nuevas sin crisis técnica.
Reduces mermas 20-40%
CCTV con AI + auditoría de POS + alertas de anomalías cortan robo hormiga y errores administrativos. ROI típico en 4-6 meses.
Banco ampara tu convenio
Con PCI-DSS cumplido, adquirente no te amenaza con cancelar. En reclamos de tarjetas (chargebacks), tienes evidencia firme para defender tu cobro.
Clientes repiten y recomiendan
WiFi rápido gratis, recibos por correo, programa de lealtad inteligente, sin colas en caja. La experiencia digital decide la 2ª compra.
Servicios que componen este paquete
Si prefieres contratar de forma individual, puedes.
Preguntas frecuentes del sector
¿Listo para proteger tu sector retail y horeca?
Diagnóstico inicial sin costo. Te devolvemos un plan ordenado con precios en MXN y SLAs claros.