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Respuesta a Incidentes y Forense

Plan de Respuesta a Incidentes (IRP)

Prepárate hoy para la crisis que puede ocurrir mañana — no improvises en medio del caos

77%

De empresas en México no tienen un Plan de Respuesta a Incidentes documentado

54%

Menos costo de una brecha cuando la empresa tiene IRP probado vs improvisación (IBM CODB 2024)

24/7

Disponibilidad del retainer de respuesta a incidentes ALMSTRA con SLA contractual

Diagnóstico inicial sin costo
SLAs documentados — no promesas verbales
Precios en MXN — sin dólares ni costos ocultos
Equipo certificado — OSCP · GCIH · GCFA · CISSP

¿Por qué tu empresa necesita esta solución?

El 77% de las empresas en México no tiene un Plan de Respuesta a Incidentes documentado, según estudios recientes. Cuando ocurre un ataque de ransomware, una fuga de datos o un fraude BEC, la improvisación multiplica el daño: se pierden horas decidiendo a quién llamar, qué hacer primero, cómo comunicar a clientes y si hay que notificar autoridades. Un Plan de Respuesta a Incidentes (IRP) bien diseñado reduce el tiempo de respuesta, minimiza pérdidas y demuestra diligencia debida ante reguladores como el INAI y la CNBV. ALMSTRA diseña planes de respuesta completos y prácticos — no documentos genéricos de 100 páginas que nadie lee. Creamos playbooks específicos para los escenarios más probables en tu industria (ransomware, BEC, fuga de datos, compromiso de cuenta, fraude interno), con pasos concretos minuto a minuto. Definimos la matriz RACI con roles claros (quién decide, quién ejecuta, quién comunica), establecemos canales de comunicación interna y externa (incluyendo plantillas listas para usar) y diseñamos el plan de notificación a autoridades cuando la ley lo requiere (INAI, CNBV, CONDUSEF). Ejecutamos simulacros de mesa (tabletop exercises) semestrales con tu equipo directivo para practicar los escenarios y afinar el plan. Además, ofrecemos un retainer de respuesta con SLA contractual 24/7 para que cuando la crisis ocurra, ya tengas un equipo listo para actuar — no empieces a buscar ayuda en medio del incendio. Este servicio es la base de nuestra propuesta de ventanilla única: un solo contrato cubre tu preparación, respuesta y recuperación.

Beneficios clave para tu negocio

1

Reduce un 54% el costo de una brecha con un plan probado vs improvisar

Según IBM, las organizaciones con IRP probado y simulado ahorran en promedio $2.66M USD por brecha comparado con quienes improvisan durante la crisis.

2

Playbooks minuto a minuto para los escenarios que realmente te amenazan

En lugar de un documento genérico, recibes playbooks específicos para ransomware, BEC, fuga de datos y compromiso de cuenta con pasos concretos, responsables y tiempos de acción.

3

Simulacros semestrales que preparan a dirección general para la crisis real

Los tabletop exercises practican escenarios realistas con tu equipo directivo, identificando brechas de decisión y tiempos muertos sin el costo real de un incidente.

4

Retainer 24/7 que garantiza equipo listo cuando la crisis ocurra

El retainer contractual asegura que un equipo certificado (GCIH, GCFA, OSCP) responde en las horas del SLA, en lugar de empezar a buscar ayuda en medio del incendio.

¿Qué incluye esta solución?

Playbooks detallados por escenario: ransomware, BEC, fuga de datos, compromiso de cuenta
Matriz de roles y responsabilidades (RACI) con contactos y escalamiento
Canales de comunicación interna y externa con plantillas listas para usar
Simulacros de crisis (tabletop exercises) semestrales con equipo directivo
Plan de notificación a autoridades: INAI, CNBV, CONDUSEF, Ministerio Público
Retainer de respuesta a incidentes con SLA contractual 24/7/365
Criterios de clasificación de severidad (P1-P4) con tiempos de respuesta
Plan de comunicación de crisis para clientes, proveedores y medios
Integración con tu póliza de ciber-seguro para activación de cobertura
Revisión y actualización del plan después de cada incidente real o simulacro
Procedimientos de preservación de evidencia para equipo no técnico

¿Para quién es esta solución?

Toda empresa que no tenga un plan de respuesta documentado o que lo tenga pero nunca lo haya probado con simulacros. Especialmente relevante para empresas reguladas (CNBV, INAI, PCI DSS) que requieren demostrar capacidad de respuesta, y para organizaciones con activos digitales críticos que no pueden tolerar tiempos prolongados de inactividad.

¿Cómo implementamos esta solución?

1
Evaluación y diseño del plan

Evaluamos tu contexto operativo, activos críticos y amenazas probables. Diseñamos la estructura del IRP con matriz RACI, criterios de severidad (P1-P4) y canales de comunicación.

2
Desarrollo de playbooks

Creamos playbooks minuto a minuto para los escenarios más probables de tu industria: ransomware, BEC, fuga de datos, compromiso de cuenta y fraude interno, con roles y tiempos claros.

3
Simulacro tabletop

Ejecutamos un simulacro de mesa con tu equipo directivo usando un escenario realista. Identificamos brechas, decisiones difíciles y tiempos muertos. Afinamos el plan con los aprendizajes.

4
Retainer y mantenimiento

Activamos el retainer de respuesta 24/7 con SLA contractual. Actualizamos el plan después de cada incidente real o simulacro. Repetimos tabletop exercises semestralmente.

Caso real anonimizado

Financiera — Nuevo León

Una financiera con 90 empleados sufrió un incidente de ransomware y perdió 3 días de operación porque nadie sabía a quién llamar, qué hacer primero ni cómo comunicar a clientes. ALMSTRA implementó un IRP completo con playbooks y retainer.

✅ Resultado: plan de respuesta con 4 playbooks implementado en 6 semanas, 2 simulacros tabletop ejecutados, segundo incidente resuelto en 4 horas vs 3 días del primero.

¿Necesitas esta solución?

Evaluamos tu situación y te proponemos la protección adecuada — sin sobre-dimensionar ni vender de más.

Primer contacto en menos de 4 horas hábiles

Diagnóstico inicial sin costo

Precios en MXN, contratos claros

Sin compromiso — cancela cuando quieras

¿Ya estás siendo atacado?

Respuesta inmediata 24/7 — línea directa de emergencia

Respuesta de emergencia →

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Diagnóstico gratuito en menos de 45 minutos. Sin pitch de ventas, sin compromiso.

Preguntas frecuentes

El proveedor de seguridad es una parte del plan, no el plan completo. Un incidente involucra a dirección general, legal, recursos humanos, comunicación, tesorería y operaciones. El IRP define quién hace qué en tu organización, cómo se comunican, qué decisiones toma cada rol y cuándo se escala — con o sin proveedor externo.
Son ejercicios de mesa donde presentamos un escenario de crisis ficticio (por ejemplo: "Es viernes a las 6pm y descubrieron ransomware en 3 servidores") y tu equipo directivo practica la respuesta siguiendo el plan. Se identifican brechas, decisiones difíciles y tiempos muertos sin el costo real de un incidente. ALMSTRA los ejecuta semestralmente y afina el plan con los aprendizajes.
Sí, es como un seguro. El retainer garantiza que cuando ocurra un incidente, ya tienes un equipo certificado (GCIH, GCFA, OSCP) comprometido contractualmente a responder en las horas definidas por el SLA — no empiezas a buscar ayuda con la casa en llamas. El retainer incluye también las actualizaciones del plan y los simulacros semestrales.